退换货政策
感谢您在「画福」选购我们的装饰画产品。我们致力于为每一位客户提供高品质的艺术作品与满意的购物体验。如您在收货或使用过程中遇到问题，请参考以下退换货政策。
一、适用范围
本政策适用于通过「画福」官方网站（www.huafu.shop）下单购买的所有商品，包括：
- 标准装饰画系列
- 命理定制类产品（适用特殊说明）
二、可退换条件
标准商品（非定制类） 在以下情况下，您可以在签收后 7 天内申请退换货：
- 收到的商品与下单信息严重不符
- 商品在运输途中破损，可提供破损照片佐证
- 商品存在明显瑕疵或印刷质量问题
- 包装完整、商品未使用、无二次销售影响
定制商品（命理定制画、个性化挂画） 因定制类商品为专属定制，不支持无理由退换。但在以下情况下我们将提供重做或补偿方案：
- 商品与客户最终确认图稿存在重大差异
- 因运输破损导致严重损毁，可协商重发（限一次）
三、退换货流程
- 请在签收后 7 日内联系官网客服提交退换申请；
- 提供订单号、问题描述与实物照片；
- 经客服确认后，我们将为您提供退货地址与处理方案；
- 退回商品经检验合格后，办理退款或换货；退款将原路退回。
四、费用说明
- 如因商品质量问题或运输损坏导致退换，运费由我们承担；
- 如因个人主观原因（如不喜欢、尺寸不符）申请退换，来回运费由买家承担。
五、不予退换的情形
- 超过申请期限未及时提出请求；
- 商品已使用、已装裱或有人为损坏；
- 非画福官网购买的产品；
- 命理定制类作品因风水效果非即时可见，不支持效果争议类退货。
六、联系方式
如您对退换货政策有任何疑问，请联系我们：
- 客服邮箱：service@huafu.shop
- 或通过【联系我们】页面提交问题表单
我们珍视每一位用户的信任与支持，若在使用产品过程中有任何不满，请第一时间告知我们，「画福」将尽力协助您妥善解决问题。